Políticas Internas
Política de Reservas e Cancelamentos da Pousada Tempo Rei,
CONTRATO DE RESERVA DE HOSPEDAGEM E/OU ALOJAMENTO
Este contrato rege a relação de reserva de hospedagem e/ou alojamento entre a parte contratante e a parte contratante, no que diz respeito ao tipo de acomodação, período, número de pessoas e tarifa diária estipulados no e-mail de confirmação da reserva.
O PAGAMENTO FEITO PELA PARTE CONTRATANTE E O E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO DA RESERVA ENVIADO PELA PARTE CONTRATANTE IMPLICAM A ACEITAÇÃO, POR AMBAS AS PARTES, DOS TERMOS DESTE CONTRATO.
I. O período de validade da reserva, sem garantia, é de 24 HORAS após o contato inicial. Este período destina-se ao pagamento do valor previamente acordado para a garantia da reserva; ou a um período menor, se solicitado pela PARTE CONTRATANTE.
II. O voucher de garantia de reserva será enviado por e-mail ao titular da reserva em até 48 (quarenta e oito) horas após a confirmação do crédito;
III. O Contratante obriga-se a disponibilizar a unidade de alojamento reservada pelo período estipulado no voucher de confirmação, a oferecer um ambiente moralmente adequado, agradável, limpo e saudável para a estadia do contratante, bem como a respeitar os termos estabelecidos neste contrato, estando incluídos na tarifa diária:
"O uso da unidade de alojamento reservada e das instalações existentes nas dependências do contratante, como bar, sala de jogos e piscina."
"Os horários de check-in e check-out serão os estipulados no voucher.
O café da manhã é servido no restaurante das 8h às 10h, sujeito à disponibilidade e agendado durante o check-in presencial do hóspede."
"A unidade de alojamento será limpa diariamente, a menos que o contratante se recuse e providencie esse serviço para esse fim."
"A roupa de cama é trocada a cada cinco dias e as toalhas diariamente, exceto no dia do check-out."
IV. O Contratante deverá preencher uma ficha de cadastro no momento do check-in (caso não tenha realizado o check-in online), que incluirá o custo da estadia, o valor pago pela reserva, as datas e horários de check-out, bem como alguns dados pessoais.
V. O Contratante tem a obrigação de: utilizar adequadamente as instalações, o mobiliário e a roupa de cama do estabelecimento; manter uma conduta moralmente correta; respeitar as normas internas do estabelecimento; e respeitar os termos aqui estabelecidos." Contrato;
VI. Uma criança de até 2 anos de idade, hospedada no apartamento do adulto responsável, terá estadia integral gratuita. As demais crianças serão cobradas como adultos;
VII. 100% do valor da reserva contratada será pago no check-in;
VIII. Prorrogações do período reservado deverão ser solicitadas na recepção, com o pagamento integral no momento da solicitação, e o novo período reservado anotado na ficha de cadastro;
IX. RESERVAS INTRANSFERÍVEIS E INALTRÁVEIS
Consideram-se reservas intransferíveis e inalteráveis todas as reservas vendidas sem o acréscimo de 50%, e não podem ser transferidas para outras datas após a escolha das datas no momento da reserva, nem o número de hóspedes pode ser alterado, por qualquer motivo.
O cancelamento da reserva ou a interrupção da estadia acarretará uma taxa de cadastro de R$ 50,00, sujeita às seguintes regras:
"Acima"Se a reserva for cancelada 30 dias antes da data de check-in, será cobrada uma multa de 50% sobre o valor total da reserva contratada.
Caso a reserva seja cancelada com menos de 30 dias de antecedência da data de check-in, será cobrada uma multa de 100% sobre o valor total da reserva contratada.
Em caso de não comparecimento ou interrupção da estadia, será cobrada uma multa de 100% sobre o valor total da reserva contratada.
X. RESERVAS TRANSFERÍVEIS
O CONTRATANTE poderá, por qualquer motivo, solicitar uma alteração de data, mediante o pagamento de 50% adicionais do valor cotado no momento da reserva, seguindo as regras abaixo:
O CONTRATANTE deverá solicitar a alteração de data com pelo menos 2 dias de antecedência da data de check-in. A nova data deverá ser agendada dentro de 90 dias da data de check-in. A nova data deverá ser agendada entre março e setembro, excluindo pacotes de feriados. A nova data deve ser agendada com pelo menos 15 dias de antecedência da data de check-in.
O cancelamento da reserva ou a interrupção da estadia acarretará uma taxa de registro de R$ 50,00, além das seguintes regras:
"Mais de 30 dias antes da data de check-in, será cobrada uma multa de 50% do valor total da reserva contratada."
"Menos de 30 dias antes da data de check-in, será cobrada uma multa de 100% do valor total da reserva contratada."
"Em caso de não comparecimento ou interrupção da estadia, será cobrada uma multa de 100% do valor total da reserva contratada."
XI. O prazo para o contratante reembolsar créditos relacionados a cancelamentos ou alterações de reservas é de 15 dias, contados a partir da data da solicitação;
XII. SEGURO CONTRA CHUVA
XII. SEGURO CONTRA CHUVA - Todos os hóspedes que se hospedarem por pelo menos duas noites em qualquer época do ano e sofrerem perdas significativas devido à chuva durante a estadia terão direito ao seguro contra chuva. Isso significa que não poderão utilizar nossas instalações (piscina, área de churrasco) ou desfrutar das belezas naturais da região, como nossas praias. Todos os hóspedes que atenderem a esses critérios terão direito ao seguro, sendo o acordo firmado no momento do check-out e formalizado por meio de uma solicitação assinada por ambas as partes.
O Seguro Contra Chuva oferece uma diária gratuita em dias de semana durante os meses de maio, junho ou agosto. Uma nova data deve ser agendada com 15 dias de antecedência do novo check-in. Caso prefira fins de semana, o hóspede deverá adquirir a segunda diária para garantir a cobertura do seguro.
XIII. Caso sejam constatados danos à propriedade em nossas instalações causados pelo CLIENTE, este nos autoriza a debitar o valor correspondente do cartão de crédito/débito utilizado para o pagamento da sua estadia.
XIV. Quaisquer negociações realizadas fora dos termos deste contrato deverão ser feitas por escrito e assinadas tanto pelo contratante quanto pelo cliente.
Tempo Rei Pousada - Logo Completo
Endereço: Rua Luziana Nº 169, São Sebastião, São Paulo, Brasil
Celular: +55 11 97094-2265
Celular: +55 12 3865-2265
